网络营销服务的特点-z6尊龙平台

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服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性，不可分离性，可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生很大变化。具体表现在以下5个方面：

1.增强顾客对服务的感性认识。在进行服务营销时，需要对服务进行有形化，通过一些有形方式表现出来，以增强顾客的体验和感受。

2.突破时空不可分离性。基于互联网的远程服务可以突破服务的时空限制，服务通过互联网都可以实现避免消费方和供给方的空间分离带来的不便。

3.提供更高层次的服务。顾客可以通过互联网得到更高层次的服务，顾客不仅可以了解信息，还可以直接参与整个过程，因此能最大限度满足顾客的个人需求。

4.顾客寻求服务的主动性增强，企业可以借助互联网的低成本来满足顾客的一对一服务的需求，当然企业必须改变业务流程和管理方式，实现柔性化服务。

5.服务成本效益提高。企业通过互联网提供服务，可以增强企业与顾客之间的关系，培养顾客忠诚度，减少企业的营销成本费用。

正是由于服务的特点，许多企业将网络营销服务作为企业在市场竞争中的重要手段，也从这些特点中为企业带来一定的利益。

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