与传统营销管理一样,z6尊龙平台-凯时app官方首页网络营销管理同样需要制定营销计划,网络营销计划是在网络营销观念的指导下,对网络营销活动所作的一个较为全面而有序的安排,目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。
1.营销的战略性方法的发展
对于战略营销中更具战略性的方法需要源于许多因素,其中较重要的因素有如下七种;
(1)变化的速度。
(2)环境的相关程度和复杂性
(3)技术创新。
(4)新增的顾客影响和教育。
(5)新增的竞争。
(6)全球化。
(7)新增公司的复杂性和规模
这些是导致用更具战略性的方法产生的一些较重要信息的因素。总的来说,这些因素表明商业意向的作出不再依靠“直觉”和原始的计划工具。但是将营销计划过程的战略性方法和非战略性方法区别开来的是什么呢?下面是营销计划过程中战略性观点的—些关键特征:
预先的方法:战略性营销计划试图影响和左右包括需求在内的事件,而不仅仅是对事件发生的趋势和事件已造成的变化作出反应。
更长的计划时间:营销计划的战略性方法比非战略性方法包含的时间更长。尽管计划包含的时间随行业和公司的不同而不同,一个简单的战略营销计划通常包含的时间在3—10年之间。
以顾客为导向的计划过程:尽管以顾客为导向长期被作为营销观念的一个关键原则,战略营销计划过程对此原则需作出更多的注意,但不只是说说而已。公司中的仟何人和任何事都必须与顾客的需要相联结,确定并分担顾客的需要,然后满足顾客的需要。
对公司的考察:必须建立在对公司深入和真实的分析评估上,从而使战略营销计划充分反映公司的抱负、资源和限制条件。
竞争对手的考虑:战略营销计划的—个主要方面就是对竞争对手的重视程度应同对顾客和公司要素的重视程度—样。在当今的环境下,要求公司保重视以顾客为导向那样重视竞争者。
以信息为基础,有效的战略营销计划的作出,依靠准确和及时的信息及提供信息的系统;要求情息更加及时,并能对事件作出预测。
2.营销计划中战略性方法的好处
我们已经概括了导致营销计划中战略性方法产生的一些因素,可以理解如果采用更具战略性的方法并没有明显的利益,那么就不易说服别人采用这种方法。这在下述情况下尤其如此,即采用这种方法将给营销计划制定者带来更多的复杂性和困难。在营销计划中采用更具战略性的方法会自然地对公司及其计划制定者带来一些好处。这些好处包括;
对与计划过程有关的营销和非营销人员的激励的增加;
对竞争性营销战略作出反应的不同职能部门之间的协作的改善
不确定性的降低;
对公司未来控制的加强;
总体上增加实现公司长远目标的机会,同时增加公司的优势
针对网络营销战略规划的特点与好处,首先给出几个网络营销管理模型,企业可根据自身的特点选择适合于自己的模型,接着讨论企业对网络营销的战略问题、最后给出制定网络营销计划的步骤和实例。
—、z6尊龙平台-凯时app官方首页的管理模型
企业要引入网络营销,首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的,然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的网络营销模型,由此模型可确定企业的网络营销的总体目标是什么。
目前,人们已归纳了如下六种有效的网络营销管理模型。
(1)顾客服务一增强与顾客的关系一留住顾客一增加销售
现代营销学认为留住一个老顾客相当于争取5个新顾客,而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是—种优越于其他媒体的为顾客服务工具。
通过网络营销可以达到更好地服务顾客的目的,从而增强与顾客的关系,建立顾客忠诚度,永远留住顾客,使顾客总是乐意购买公司的产品,这样便自然而然地提高了公司的销售量。
(2)有用信息一刺激消费——增加购买
本模型尤其适用于通过零售渠道销售的企业,它们可通过网络向顾存连续提供有用的信息,包括新产品信息、产品的新用途等,而且可根据情况适时地变化,保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望,从而增加购买。
(3)购买方便十折扣十直接销售十减少管理费用
使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能:简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用。
(4)提高品牌知名度,获取顾客忠诚和更高的利润
将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象
(5)数据库营销
网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性,所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库,是公司管理阶层作出动态的、理性的决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论的梦想,通过网络建立的营销数据库可以实现,如目标市场的精确细分、价格的即时调整等。
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