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设计过程的三个基本任务:1.发现

    在首次会见客户以前,你要花一些时间研究他们的业务。如果让你设计一个网站,他们当前肯定是没有这个网站的,但是他们可以通过搜索引擎搜索。如果你不能从他们的业务中找到任何信息,你就要在第一次见面之前尽可能多地了解这个行业中的信息。

    与客户的第一次会面,应当尽量在有人安排的情况下进行。有时候你和客户相距较远,此时会见可以通过电话进行;但是如果客户和你在一个城市,还是最好见面会谈。

    记住,这次见面主要不是为了给客户留下深刻的印象,推销自己,或者出售有关沟通的网站,而是准备客户需要的东西。你要多听,少说,要准备一张纸,记下要记得东西。如果你带了一个笔记本电脑,里面有准备的网站示例,要控制使用笔记本电脑的时间。计算机有屏幕,所以人们总是盯着屏幕看。

    如果客户在整段时间内都没有盯着屏幕看,你就要用笔记下来。如果你必须要在会见时间阐述一些技术问题,要使用类似italk recorder这样的应用程序,或用于android的语音记录器,以记录你的回话,当然这样在客户允许的情况下。尽管根据我的经验,纸张的“威胁性”并不大,也不会分散对技术不敢兴趣的客户的注意力。


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